Livraison et retour

LIVRAISONS ET RETOURS

Livraisons

Livraison en Belgique uniquement.
Livraison standard:          9€ TVAC
Livraison standard gratuite à partir d’un achat de 200€ TTC
Livraison personnalisée:  à convenir préalablement à votre commande avec Nicolas DI PINTO via l’adresse email info@dearuncle.be

Pour les commandes passées par ce site internet, la livraison sera organisée dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables à compter de la réception du paiement et sauf agréé différemment au préalable.
Pour les livraisons que nous sous-traitons, nous travaillons avec bpost et DPD.

Click&collect: Cette option de livraison permet à l’acheteur de venir chercher la marchandise directement à notre siège moyennant une prise de rendez-vous après l’achat via email à info@dearuncle.be.

Veuillez-vous référer à nos Conditions Générales de Vente pour les conditions détaillées relatives aux livraisons.

Retours et remboursements

Notre souhait est que nos produits vous procurent le plus de plaisir possible. Il peut arriver que ce ne soit pas le cas et que vous souhaitiez nous les renvoyer. Dans ce cas, nous appliquons la politique suivante (extrait de nos Conditions Générales de Vente):
1) Pour les produits qui n'ont pas été dégustés lors d'une dégustation privée par le client préalablement à sa commande, Dear Uncle respecte le droit de rétractation du client conformément à la législation en vigueur sur les ventes à distance, à savoir:
- pour toute bouteille non-entamée et toujours scellée, le client dispose d'un délai de rétraction de 14 jours calendrier à compter du lendemain du jour de la livraison pour retourner, à ses frais, les produits achetés et ne lui convenant pas. Veuillez pour ce faire nous signifier par écrit ou email (info@dearuncle.be) l'annulation de votre commande. Nous vous confirmerons par e-mail que le retour nous a bien été notifié.
- sauf arrangement contraire, le client dispose de 14 jours à dater de l'annulation de sa commande pour renvoyer à ses propres frais la marchandise concernée au siège de Dear Uncle: Nicolas Di Pinto, Pisserotte 6 - 661 Houffalize (Tailles)
- Dear Uncle remboursera la marchandise dès son retour à l'adresse convenue. Ne seront remboursés que les articles en parfait état. Tout article (bouteille ou autre) dont l'emballage serait partiellement endommagé ne sera ni remboursé ni échangé.
Précisons que les bouteilles qui vous arriveraient cassées à la livraison sont dans tous les cas couvertes par la politique de remboursement. Nous pouvons également vous remplacer les bouteilles cassées dans la limite des stocks disponibles. Veuillez dans tous les cas nous signaler toute casse éventuelle dès la réception de votre colis et nous envoyer une photo attestant de la casse (ceci nous permettra de faire intervenir l'assurance). Cette communication doit se faire par email à info@dearuncle.be.